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四川成都龙门吊厂家新东方起重告诉您质保服务程序有哪些?一般情况下从以下三个方面进行解决:
1、一般质量问题(指在质保范围内)由销售部负责或附近服务网点尽快到现场解决,如网点不能解决可立即由公司派人协助网点人员解决,并在短时间内给客户以满意的答复。
2、重要质量问题,需及时上报总经理,由质检部门、销售部门派有关人员到现场处理解决,事后由质检部门写出处理报告,上报公司办备案。
3、本公司所派人员必须尊重客户,以礼待人,尊重事实,以理服人,尽最大努力让用户满意。
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